Algemene voorwaarden Deze algemene voorwaarden van Milestoners B.V. (hierna te noemen: Milestoners)
Milestoners: Milestoners B.V., ingeschreven bij de KvK 97413399.
Opdrachtgever: (rechts)persoon die diensten afneemt van Milestoners.
Diensten: Alle werkzaamheden geleverd door Milestoners, zoals online adverteren, marketing, creatie, webontwikkeling.
Product: Het resultaat van de diensten (bijv. website, content, campagne).
Overeenkomst: Overeenkomst tussen partijen voor levering van diensten en producten.
Meerwerk: Werk buiten de scope van de overeengekomen diensten of offerte.
Correctieronde: Afgesproken feedbackcyclus voor aanpassingen.
Overmacht: Omstandigheden buiten controle (storingen van netwerk, hosting, cyberincidenten, overheidsmaatregelen etc.).
Intellectuele eigendomsrechten (IE): Auteursrechten, merkrechten, databankrechten, knowhow etc.
2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten/producten door Milestoners.
2.2 Voorwaarden van opdrachtgever gelden niet, tenzij schriftelijk geaccepteerd.
2.3 Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht; partijen zullen in overleg een passende vervangende bepaling formuleren.
3.1 Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven. Geldigheidsduur standaard 30 dagen.
3.2 Een overeenkomst ontstaat door schriftelijke aanvaarding, ondertekening opdrachtbevestiging, of feitelijke aanvang van uitvoering.
3.3 Indien uitvoering begint zonder formele ondertekening, geldt de offerte als basis.3.4 Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig als schriftelijk overeengekomen.
4.1 Milestoners levert diensten als inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
4.2 Algorithmische wijzigingen, beleidswijzigingen door advertentieplatforms of externe factoren vallen buiten onze controle.
4.3 Meerwerk wordt als nacalculatie uitgevoerd tegen gangbaar uurtarief, tenzij vooraf anders overeengekomen.
4.4 Indien meerwerk meer dan 10% van de oorspronkelijke offerte kost, vraagt Milestoners vooraf akkoord.
4.5 In de overeenkomst worden correctierondes afgesproken (bijv. 2 rondes). Extra aanpassingen na de vastgestelde rondes worden aangemerkt als meerwerk.
4.6 Indien de overeenkomst in fasen loopt, kan Milestoners starten met een volgende fase pas na schriftelijke goedkeuring van de voorgaande fase.
4.7 Milestoners kan derden inschakelen voor uitvoering; zij zijn gebonden aan de verplichtingen van Milestoners en handelen ook hieruit.
4.8 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van de door Milestoners gevraagde materialen, documenten en informatie die nodig zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst. Indien Opdrachtgever deze niet of niet tijdig aanlevert, behoudt Milestoners zich het recht voor de overeengekomen werkzaamheden technisch op te leveren op basis van de op dat moment beschikbare gegevens en middelen. In dat geval geldt de technische oplevering als oplevermoment en is Milestoners gerechtigd de desbetreffende factuur te versturen, ongeacht of Opdrachtgever de benodigde materialen reeds heeft aangeleverd.
5.1 Opdrachtgever levert tijdig alle benodigde informatie, toegang, content, goed opgemaakt materiaal.
5.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van aangeleverd materiaal.
5.3 Opdrachtgever vrijwaart Milestoners tegen aanspraken van derden inzake auteursrechten, merken of andere rechten met betrekking tot aangeleverd materiaal.
5.4 Als opdrachtgever eigen wijzigingen doorvoert zonder overleg, is Milestoners niet aansprakelijk voor gevolgschade.
5.5 Opdrachtgever is te allen tijde verantwoordelijk voor het controleren van aangeleverde teksten en materialen op spelfouten en vrijwaart Milestoners voor eventuele fouten die na oplevering worden geconstateerd.
6.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Milestoners geleverde producten, diensten en materialen (hierna: “Producten”) berusten bij Milestoners, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Deze rechten blijven eigendom van Milestoners totdat Opdrachtgever volledig heeft voldaan aan zijn verplichtingen uit de Overeenkomst, waaronder de volledige betaling van de verschuldigde vergoedingen.
6.2. Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de Producten uitsluitend binnen de eigen onderneming of organisatie te gebruiken, en uitsluitend voor het overeengekomen en beoogde doel.
6.3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de Producten of dragers waarop deze zijn vastgelegd, geheel of gedeeltelijk, te verkopen, verhuren, uitlenen, sublicentiëren, overdragen of anderszins ter beschikking te stellen aan derden, tenzij Milestoners hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft verleend.
6.4. Opdrachtgever mag derden geen directe of indirecte toegang verlenen tot de Producten, deze bij een derde hosten of laten gebruiken ten behoeve van derden, ook niet indien de betreffende derde de Producten uitsluitend voor Opdrachtgever gebruikt.
6.5. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de Producten te gebruiken voor: a. het herstellen of wijzigen van fouten zonder toestemming van Milestoners; b. de verwerking van gegevens ten behoeve van derden; c. enig ander doel dan expliciet overeengekomen.
6.6. De broncode en technische documentatie van door Milestoners ontwikkelde software worden niet aan Opdrachtgever verstrekt, tenzij partijen hierover vooraf schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt. Ook tegen betaling is Milestoners niet verplicht de broncode te leveren. Opdrachtgever erkent dat de broncode en documentatie bedrijfsgeheimen en vertrouwelijke informatie van Milestoners bevatten.
6.7. Onverwijld na beëindiging van de Overeenkomst of het gebruiksrecht dient Opdrachtgever alle in zijn bezit zijnde exemplaren van de Producten aan Milestoners te retourneren of – indien schriftelijk overeengekomen – te vernietigen. In geval van vernietiging zal Opdrachtgever hiervan schriftelijk melding maken aan Milestoners. Ook kopieën, back-ups en duplicaten dienen verwijderd of overgedragen te worden.
6.8. Milestoners behoudt zich het recht voor de door haar ontwikkelde en geleverde Producten te gebruiken voor eigen promotie- en portfoliodoeleinden, tenzij Opdrachtgever hiertegen vooraf schriftelijk bezwaar maakt.
7.1 Beide partijen houden vertrouwelijke informatie geheim, tenzij wettelijke verplichting tot openbaarmaking geldt.
8.1 Tijdens de looptijd van de overeenkomst en 6 maanden daarna neemt opdrachtgever niet zonder schriftelijke toestemming personeel/freelancers van Milestoners in dienst of geeft opdrachten rechtstreeks.
8.2 Bij overtreding verbeurt opdrachtgever een boete van maximaal €10.000, onverminderd recht op aanvullende schadevergoeding.
9.1 Tenzij anders is overeengekomen, is betaling 14 dagen na factuurdatum.
9.2 De maandelijks terugkerende werkzaamheden (ook wel ‘pakketten’ genoemd) worden aan het begin van de desbetreffende maand gefactureerd.
9.3 Milestoners mag een voorschot of aanbetaling vragen (bijv. 50%).
9.4 Bij niet tijdige betaling is opdrachtgever in verzuim zonder ingebrekestelling en verschuldigd wettelijke rente + incassokosten (volgens Wet Incassokosten).
9.5 Milestoners kan haar verplichtingen opschorten zolang betaling uitblijft.
9.6 Bij doorlopende overeenkomsten behoudt Milestoners zich het recht voor tarieven na schriftelijke kennisgeving te wijzigen (na 3 maanden), waarbij opdrachtgever 7 dagen de tijd heeft om opzegging in te dienen.
9.7 Betalingen worden eerst aangewend voor rente en kosten, daarna voor oudste facturen.
10.1 Aansprakelijkheid beperkt tot directe schade tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
10.2 Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade zoals gevolgschade, gemiste winst, reputatieschade, dataverlies.
10.3 Voor zover aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, geldt dit als maximum (tenzij opzet of grove schuld).
10.4 Aanspraken vervallen als niet binnen 12 maanden na ontdekking schriftelijk gemeld.
10.5 Opdrachtgever vrijwaart Milestoners voor aanspraken van derden verband houdend met geleverde content, dienstverlening of schending rechten.
10.6 Uitsluiting aansprakelijkheid voor transmissiefouten, storingen in internet of hosting, tenzij opzet of grove schuld van Milestoners kan worden bewezen.
11.1 Overmacht omvat onder andere storingen van netwerk, hosting, cyberincidenten, leverantietekorten, maatregelen overheid etc.
11.2 Bij overmacht kan Milestoners nakoming opschorten of, bij duurzame overmacht (> 3 maanden), de overeenkomst (gedeeltelijk) beëindigen zonder aansprakelijkheid.
11.3 Voor reeds geleverde prestaties is betaling verschuldigd naar verhouding.
12.1 Duur van de overeenkomst is zoals schriftelijk afgesproken.
12.2 Bij duurovereenkomsten geldt standaard een looptijd van 1 jaar en automatische verlenging, tenzij 1 maand voor afloop schriftelijk opgezegd. Voor maandelijks terugkerende werkzaamheden geldt een minimale duur van de maanden, daarna maandelijks opzegbaar.
12.3 Opdrachtgever heeft recht op tussentijdse opzegging, mits schriftelijk met 1 maand opzegtermijn.
12.4 Bij wanprestatie kan Milestoners na ingebrekestelling ontbinden of opschorten.
12.5 Bij ontbinding blijft opdrachtgever betaling verschuldigd voor reeds geleverde prestaties.
13.1 Milestoners kan deze voorwaarden wijzigen. Nieuwe voorwaarden worden 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van kracht voor nieuwe opdrachten. Lopende overeenkomsten vallen slechts onder de nieuwe voorwaarden als beide partijen schriftelijk akkoord gaan.
14.1 Indien Milestoners hosting verzorgt, is beschikbaarheid afhankelijk van derden; geen garantie op ononderbroken bereikbaarheid.
14.2 Milestoners kan onderhoud/interventies doorvoeren zonder voorafgaande kennisgeving.
14.3 Back-ups, herstel, migraties en updates vallen alleen binnen de onderhoudsovereenkomst (indien afgesloten).
14.4 Domeinnaamregistratie gebeurt op verzoek opdrachtgever. Milestoners garandeert niet dat een domeinnaam beschikbaar is of toegewezen wordt; alle risico’s liggen bij opdrachtgever.
15.1 Bij verwerking van persoonsgegevens is opdrachtgever verwerkingverantwoordelijke, Milestoners verwerker (indien van toepassing).
15.2 Partijen sluiten waar nodig een aparte verwerkersovereenkomst conform AVG.
15.3 Opdrachtgever garandeert dat verwerking rechtmatig is en vrijwaart Milestoners voor boetes of claims door toezichthouders of derden.
16.1 Nederlands recht is van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank in het arrondissement Rotterdam (behoudens dwingende regels).
